よくある質問
Q
どのような決済方法が使えますか？
A
下記の決済方法がお使いいただけます。
・クレジットカード (VISA/JCB/Mastercard/DinersClub/AmericanExpress)
・コンビニ決済
・代金引換
※代引手数料は別途330円がかかります。
※コンビニ決済には別途220円がかかります。
Q
代引手数料はいくらかかりますか？
A
代引手数料は別途330円を頂いております。
Q
送料はいくらかかりますか？
A
送料は北海道・沖縄は1,800円、
それ以外の都府県は一律830円とさせて頂いております。
クール便対象の商品も、一律上記価格になります。
また、9,000円以上お買い上げの際には送料無料となります。
Q
配送方法について教えてください。
A
生きくらげやお肉などはヤマト運輸のクール便にて、
それ以外の商品はヤマト運輸の通常便でお送りいたします。
クール便対象商品と対象外商品を一緒にご注文頂いた際には、
クール便に同梱して一緒にお送りさせていただきます。
Q
ギフトとして別の送り先に送っていただけますか？
A
ご注文いただいたお客様以外のお届け先もご指定頂けますので、
ご安心ください。
Q
配送の時間指定はできますか？
A
お買い上げの際に、備考欄にご希望の時間帯をご記入ください。
※特に生きくらげが含まれる場合には、品質保持の為必ずご記入ください。
Q
1回の注文で複数の送付先に商品を送ることはできますか？
A
恐れ入りますが、送付先は1回のご注文につきひとつとさせて頂いております。
複数の送付先にお送りいただく場合には、
恐れ入りますが別途ご注文をお願いいたします。
Q
クーポンはどうやって使えばいいですか？
A
割引/値引きなどのクーポンをお使いいただく際には、
ご注文画面の中で「クーポンコード」をご記入頂ければご利用いただけます。
お支払い情報等をご記入いただき「確認画面」で
クーポンの入力ボタンが出てきますので、そちらにご記入ください。
※マイページ等には、お持ちのクーポン情報は反映されませんので
ご注意ください。
Q
注文確認や発送のメールが届きません。
A
Gmailの場合「プロモーション」のフォルダに分類されている場合がございます。
また他のメールでも、迷惑メールフォルダに分類されている可能性がございます。
携帯電話のメールの場合、受信できないようフィルター設定がされている場合がございますので、設定の見直しをお願いいたします。
Docomoの設定方法
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/
auの設定方法
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
softankの設定方法
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/